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[单选题]客户办理视频彩铃后如何设置个性化视频彩铃？
A.拨打10086人工客服
B.通过咪咕音乐APP视频彩铃专区设置
C.发送短信指令
D.通过营业厅设置
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]违规代客户办理业务，主要包括违规代客户（ ）及违规代客户办理业务。
A.保管
B.操作
C.申领
D.使用
[单选题]如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”，那要求客户办理理财业务的地点是（）？
A.网点大堂
B.网点销售专区办理
C.理财经理室
D.会议洽谈室
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，（）是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.1）
A.供电营业厅
B.供电场所
C.服务渠道
D.营业场所
[判断题]3.295. 自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原 密码。
A.正确
B.错误
[判断题]自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原 密码。
A.正确
B.错误
[单选题]3.197. 第197题
个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]3.322. 第322题个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张,集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。——
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。
A.正确
B.错误
[单选题]3.322. 个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]待确认、套卡客户如何办理省际跨区补卡？
A.实名认证后办理
B.直接办理跨区办理
C.委托办理
[判断题]办理实名制充电卡不需要客户设置密码（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题] 营业柜台(窗口)之间应设置遮挡板等相当功能设施,形成相对独立的客户办理业务区城。
A.正确
B.错误
