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[多选题]半自动机补票功能全部故障的处理办法,以上情况正确的是( )。
A.A、车站申请启用临时代用券
B.B、建议有补票需求的乘客,换用其它有效车票进站
C.C、引导乘客从专用通道进站,并提示乘客出站时到客服中心更新车票
D.D、有出站更新需求的乘客,对于持单程票的乘客,单程票进行人工回收,引导乘客从专用通道出站
[判断题]半自动机补票功能全部故障后,车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客,车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误
[多选题]半自动机售票功能全部故障的处理办法,以上情况不正确的是( )。
A.A、车站申请启用临时代用券
B.B、为无法换取福利票的免费乘车人群引导使用地图APP“爱心码”或启用临时代用券
C.C、为乘客发放致歉卡
D.D、因车站无售票设备,引导乘客从专用通道进站,并提示乘客出站时到客服中心进行出站更新或获取出站票
[多选题]自动售票机全部故障的处理办法,以上情况正确的是( )。
A.A、客服中心发放临时代用券
B.B、引导乘客前往客服中心购票
C.C、使用其他智能支付等方式
D.D、因车站无售票设备,引导乘客从专用通道进站
[多选题]出站闸机全部故障的处理办法,以上情况错误的是( )。
A.A、提示乘客下次进站前到客服中心更新车票,按照实际行程补交车费
B.B、对于持单程票的乘客,人工回收单程票,引导乘客从专用通道出站
C.C、引导持其他票种车票的乘客对所持车票进行进站更新后离站
D.D、对于所有乘客,不管持什么票种,均从专用通道出站