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[判断题]旅游者要求前往不健康娱乐场所，导游员可以让其自行前往但不得陪同前往。
（）
A.正确
B.错误
[判断题]旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）
A.正确
B.错误
[判断题]一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
[单选题]游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应 。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
[判断题]导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此， 旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（）
A.正确
B.错误
[判断题]导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重， 带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。
（）
A.正确
B.错误
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
A.正确
B.错误
[单选题]导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）。
A.社会公德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
[单选题]旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是 。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次更高的酒店
D.旅游者要求品尝风味餐
[单选题]导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的 。
A.职业道德
B.敬业精神
C.爱国主义意识
D.服务技能
[单选题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员
。
A.必须满足其要求
B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理
D.交由领队处理
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，都没有任何责任。
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[判断题]为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（）
A.正确
B.错误
[判断题]如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系， 并提供免费服务。
A.正确
B.错误
[单选题]核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，导游员应 。
A.婉拒
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
