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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》男性( ),不留胡须,不留长发,前发不覆额,侧发不掩耳,后发不过领,不剃光头,不留怪型鬓角。
A.可以染淡色头发
B.不染指甲
C.不染彩色头发
D.不化妆
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发,发不过肩,发型不怪异, 发卡、头花颜色( ),长发盘起高度适中,前发不掩眉,鬓发不过耳。
A.红色
B.蓝色
C.淡色
D.不过艳
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。
A.7:00以前、11:00~12:30、17:00~18:30
B.8:00以前、11:00~12:30、17:30~19:00
C.8:00以前、11:30~13:00、17:00~18:30
D.8:00以前、11:30~13:00、17:30~19:00
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要,原则上,验证时间不超过( )秒/人。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》女性短发不短于一寸。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门,立即报告( ),并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速小型车站设有电子显示引导系统的,应根据屏体内容,旅客基本浏览完全屏信息时间确定显示标准。进站大屏、票额屏、公告屏宜为每屏( )秒。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》厨房门挂有( )的挡帘。
A.闲人免进
B.禁止入内
C.非工作人员禁止入内
D.旅客止步
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)中规定,高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求,每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过( )人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)规定,验证通道和排队通道宽度( )。
A.50厘米
B.60厘米
C.70厘米
D.80厘米
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)中规定,普速车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求,每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过( )人。
A.100
B.300
C.500
D.700