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[单选题]消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
A.购买心理
B.购买意志
C.购买意向
D.购买行动
[单选题] 消费者购买产品都追求最合适的质量和最低的价格,以获取最大的( )。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 使用价值
D. 剩余价值
[判断题]消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为
A.正确
B.错误
[判断题]消费者市场的特点是消费者每次购买的数量比较多，是产品的内行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]消费者对新产品的（）有很大的敏感性，因此适合的营销活动能够增强消费者的购买力。
A.价格
B.品质
C.礼包
D.奖券
[判断题]累计数量折扣的优点是:既能鼓励消费者大量购买,以扩大产品销量,也有利于与消费者或客户建立长期固定的合作关系,减少企业的经营风险。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的
A.自然人
B.法人
C.自然人、法人及其他组织
D.具有完全民事权利行为能力的自然人、法人及其他组织
[单选题]消费者的购烟行为包括:消费者购烟目的、( )、假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等。
A.消费者吸烟习惯的变化
B.购烟过程
C.消费者对卷烟的品牌知晓状况
D.消费者吸烟类型偏好
[单选题]网点向客户推荐与其风险承受能力匹配的产品,不得有误导消费者购买等营销禁止行为。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者为( )消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。(单选题)
A. 生产
B. 生活
C. 生产和生活
D. 个人
[单选题]消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡什么的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本？
A.价值
B.价格
C.空间
D.指标
[判断题]当企业销售出现问题时，才想到利用促销手段，会让消费者和购买者对促销产品产生怀疑，从而不敢购买产品。
A.正确
B.错误
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定了消费者的( ),是指消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
A.安全保障权
B.真情知悉权
C.自主选择权
D.公平交易权
[判断题]价格因素不是决定消费者购买的唯一因素。
A.正确
B.错误
[单选题]( )不是影响消费者购买行为的主要因素。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.自然因素
[多选题]影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 心理因素
D. 个人因素
[多选题]影响消费者购买行为的社会因素包括( )。
A.信念与态度
B.经济状况
C.家庭
D.参照群体
