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[简答题]简述业务受理过程中涉及到的4份附件名称。
[简答题]请简述机构在受理客户电子银行业务注册时,必须坚持的“三核 对”原则。
[单选题]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（ ）分钟
A.A-2分钟
B.B-3分钟
C.C-5分钟
D.D-10分钟
[多选题]对业务受理政策落实情况进行稽查。目前,业务受理政策包括( )。
A.“一口对外”
B.“首问负责制”
C.“一证受理”
D.“一次性告知”
E.“同城受理”
[多选题]按照《总行集中作业业务受理标准化操作规范》的要求，业务受理岗对业务凭证、账户资料、身份证件等资料的（）负责。
A.真实性
B.合规性
C.完整性
D.准确性
[判断题]在支付类业务中，确认业务受理岗录入数据有误，中心复核岗点击【退回】按钮将任务退回到业务受理岗。（）
A.正确
B.错误
[判断题]用户业务受理历史查询_2.0体验版可以查询6个月以前业务受理历史。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作，要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务，以及客户意见和建议（包括投诉）的系统录入工作。
A.正确
B.错误
[判断题]集团客户需变更集团名称时，由集团客户提出申请即可进行业务受理。
A.正确
B.错误
[单选题]实施行政检查,应当制作检查记录,如实记录检查情况。对于行政检查过程中涉及到的证据材料,应当依法及时()。
A.采集和保存
B.采集
C.保存
D.保留
[多选题]业务受理人员应实时检查业务处理情况，保证客户服务效率，确保受理业务的真实性、完整性、合规性。
A.真实性
B.完整性
C.有效性
D.合规性
[多选题]业务受理凭证是网点柜员在NBOS业务受理完成后生成的电子凭证，用于______、______、______及______等信息。
A.记载受理时间
B.受理记录号
C.系统流水号
D.用户号
