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[单选题]单选:省行运营控制部每年组织（ ）年检工作，着重考查派驻业务经理知识结构、业务能力、管理水平等是否胜任岗位要求。
A.四次
B.三次
C.二次
D.一次
[单选题]单选题分行（ ）组织一次年检工作，着重考查派驻业务经理知识结构、业务能力、管理水平等是否胜任岗位要求。
A.每季度
B.每半年
C.每年
D.每二年
[单选题]单选:为严控柜员权岗不匹配，省行运营控制部加大异常数据监控力度，（ ）通报审批退回情况。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季
[多选题]多选:出现（）情况，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、省行运营控制部报告，必要时也可直接报告总行。
A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头
B.发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重
C.发现网点出现重大业务差错
D.发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失
[单选题]运营公司每年至少组织（ ）运营公司范围内的收费类业务培训或竞赛，每年至少组织（ ）机电维护人员(含收费站兼职机电维护人员)的专项培训。
A.四次、两次
B.四次、一次
C.两次、两次
D.两次、四次
[多选题]城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位 进行监督检查,每年组织开展服务质量评价,向社会公布服务质量评价结果,督促运营单位不断改进服务。 ( )
A.客运组织
B.投诉反馈机制
C.服务工作
D.安全工作
[单选题]城市内有 运营单位的,运营单位之间应针对换乘线路每年至少组织一次联合应急预案演练。
A.多家
B.一家
C.多条
D.一条
[判断题]大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职责范围由省行运营管理部统一制定和调整。
A.正确
B.错误
[单选题]运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练,其中综合应急预案演练和专项应急预案演练每年至少组织次
A.半、一
B.一、一
C.半、两
D.一、两
[多选题]运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况,逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施,形成本单位运营安全风险数据库(以下简称风险数据库),内容至少包括 . . . 管控措施.责任部门及责任岗位.责任人等。
A.业务板块
B.风险点
C.风险描述
D.风险等级
[多选题]为提升城市轨道交通安全管理水平,规范城市轨道交通运营安全评估工作,《城市轨道交通正式运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》是根据 有关要求制定。( )
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔201823号)
B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔201853号)
D.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第7号)
[单选题]单选题若错款金额( )元（含等值外币）的，应由营业网点负责人电话报告省行运营控制部现金错款挂账审核经办。
A.≤人民币10000
B.≤人民币5000
C. ≤人民币1000
D.≤人民币3000
[判断题]各分行运营管理部门应至少每年组织两次对账制度执行情况的现场检查，对检查情况进行通报，包括检查对账员履职情况、对账单发出回收及保管情况、对账结果核实情况、客户对对账的反馈情况、对发现问题的整改情况等。
A.正确
B.错误
[单选题]运营公司每年至少组织（ ）顾客满意度调查，收费站应结合实际情况进行客户满意度调查和专项调查，并对调查结果进行汇总分析。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]运营单位每年至少组织一次专项应急预案演练。每个专项应急预案每3年至少演练一次。年度应急演练计划中实战演练比例不得低于70%。鼓励采用事前不通知演练时间.地点和内容的突击式演练。( )
A.正确
B.错误
[多选题]为规范城市轨道交通运营险性事件的信息报告与分析工作,提升运营安全管理水平,依据等 . . . .法律.行政法规和相关规定,制定本办法( )
A.《生产安全事故报告和调查处理条例》
B.《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》
C.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》
D.《城市轨道交通运营管理规定》
[单选题]单选题游乐设施运营单位每年至少应对每台(套)游乐设施组织()应急救援演练
A.1次
B.2次
C.多次
