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发布时间:2023-10-28 18:46:58

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车,服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
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更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车,服务指南中含"的相关试题:

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
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[单选题]动车组是铁路旅客运输的高速运载工具,动车组的( )工作是铁路运输的重要组成部分,其维修质量直接关系到旅客生命财产安全和企业经济效益。
A.定期维修
B.运用维修
C.随车维修
D.地面维修
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻,并由公安机关依法查处
[单选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。
A.7:00以前、11:00~12:30、17:00~18:30
B.8:00以前、11:00~12:30、17:30~19:00
C.8:00以前、11:30~13:00、17:00~18:30
D.8:00以前、11:30~13:00、17:30~19:00
[单选题]《铁路旅客运输服务服务质量规范》(动车组)中规定,动车组列车停靠低站台时,到站前( )人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。
A.乘务
B.餐服
C.保洁
D.随车机械师
[单选题]《铁路旅客运输服务服务质量规范》(动车组)中规定,办理站车交接,短编组动车组列车在( )号车厢之间。
A.5、6
B.4、5
C.2、3
D.7、8
[单选题]《铁路旅客运输服务服务质量规范》(动车组)中规定,办理站车交接,长编组动车组列车在( )号车厢之间。
A.5、6
B.4、5
C.2、3
D.8、9
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组应根据旅客乘坐<--NRC-->和席别提供相应服务。
[单选题]《铁路旅客运输服务服务质量规范》(动车组)中规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。
A.5、6
B.4、5
C.2、3
D.7、8
[单选题]动车组旅客的携带品超重( )千克时开始收费。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.1kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组)中规定,“( )”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
A.G
B.D
C.C
D.DJ
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或( )的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组多功能室用于( )
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有( )。
A.旅行须知
B.本车型的设备设施介绍
C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D.主要停靠站公交信息
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,办理动车组列车旅客乘降业务的普速车站设有动车组旅客专用的售票窗口、候车室。
A.正确
B.错误

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