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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各工种在（ ）的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,（ ） ,有检查,有考核。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,（ ）,落实作业标准,（ ）,有检查,有考核。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车长的领导下,各工种按<___>各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项任务。( )
A.《岗位责任制》
B.作业程序
C.其分工
D.其职责
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。
A.有检查
B.有处罚
C.有监督
D.有考核
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车各工种在()的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
A.列车长
B.路局
C.段
D.车队
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务女性工作人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
