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[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:客运车站对重点旅客接送站服务,可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”(简称接送站系统),实施对( )身份信息和凭证发放等管理工作。
A.重点旅客
B.一般旅客
C.接送站人员
D.商务座旅客
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站人员应由重点旅客专用通道进站;无重点旅客专用通道的车站,接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时,应提供本人的( )。
A.有效证件
B.有效身份证件原件
C.当日车票
D.本人手机号码
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,接站时原则上应不晚于列车到达前( )分钟;送站时不晚于停止检票前( )分钟。
A.10、10
B.15、15
C.20、20
D.30、30
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员( )外泄。
A.个人信息
B.相关证件信息
C.身份信息
D.票面信息
[判断题] 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站人员出站时,应将接送站凭证交还出站口工作人员,并由工作人员人工确认后,接送站人员正常出站。
A.正确
B.错误
[判断题] 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站系统终端设备包括( )等。
A.电脑
B.扫描枪
C.人脸识别仪
D.读卡器
[单选题] 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站系统记录相关证件信息后,印制( ),并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。
A.站台票
B.车票
C.进出站凭证
D.收据
[多选题] 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站系统的受理终端和确认终端分别设在( )。
A.车站服务台
B.验证口
C.售票窗口
D.车站出站口
[多选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时,出站口工作人员应通知旅客到( ),凭办理时的( ),补办出站手续。
A.受理点
B.车站服务台
C.身份证件
D.有效证件
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:车站遇客流高峰或突发应急情况时,可根据情况暂停办理接送站服务项目,但应指派工作人员协助重点旅客进出站。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:送站人员应在列车到达(或开车)后( )分钟内由出站口出站。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]铁路客运车站为旅客服务的电梯即客运电梯,包括( )。
A.乘客电梯
B.自动扶梯
C.自动人行道
D.公和生产用电梯
[判断题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,原则上同站换乘时间不低于20分钟,同城换乘时间不低于60分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]对需中转换乘的特殊重点旅客,中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》,填客运记录交列车即可。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置( )的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志