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[单选题]( )“金融@家”作为电子银行传统性子品牌,既面向个人客户,又面向公司客户,向个人客户宣传“()”。
A.电子银行服务专家
B.工行服务到您家
C.融e购
D.融e联
[单选题]( )总行确定了“工银95588”为工商银行一般子品牌,作为工商银行()品牌。
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.自助银行
[单选题]电子银行品牌营销策略,就是建立在( )基础之上,通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传,展现我行电子银行自身优势特色,实现与竞争者的区别,树立社会形象,推动业务扩张的各种决策的集合。
A.电子银行产品
B.电子银行特点
C.电子银行品牌
D.电子银行优势
[单选题]( )()是电子银行业务与传统银行业务的根本区别。
A.以网络技术为基础
B.客户自助服务
C.全方位离柜金融服务
D.节约经营成本
[单选题]单选题
目前我行电子银行的总品牌是()。
A.金融e通道
B.金融@家
C.工行财e通
D.95588
[判断题]广西县级农合机构不得作为电子银行承兑汇票转贴现业务的交易对象
A.正确
B.错误
[判断题]目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分) 以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系, 涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础, 电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。
A.正确
B.错误
[多选题]电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行( )等服务。
A.营销推介
B.业务回访
C.使用辅导
D.投诉受理
[判断题]各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。
A.正确
B.错误
[单选题]( )()是电子银行业务和传统柜面服务的最大区别。
A.以网络技术为基础
B.客户自助服务
C.全方位离柜金融服务
D.节约经营成本
[填空题]DIAN-电子银行业务较之传统的柜面业务具有以下特点( )。
[判断题]在我行现行的品牌构架中,“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌,下有三个子品牌,分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。
A.正确
B.错误
[判断题]近年来,国内商业银行在稳步发展结算等传统中间业务的同时,重点加大电子银行、理财等新兴中间业务的创新力度。
A.正确
B.错误
[单选题]加大电子银行产品创新力度,提高电子银行产品创新质量和效率,确保我行电子银行业务领先地位,有效提升我行核心竞争力,我行已于( )年成立了电子银行产品专家组。
A.2005
B.2006
C.2007
D.2008
[单选题]开展电子银行业务的金融机构,应根据其电子银行发展和管理的需要,至少每( )对电子银行进行一次全面的安全评估。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
