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[多选题]关于车站客运服务人员乘坐垂直电梯的说话正确的是( )
A.车站工作人员除因工作需要外,不得乘坐垂直电梯。
B.因工作需要陪同乘客乘梯时,轿厢门打开后可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,请乘客进入。
C.在电梯内,尽量侧身面对乘客。
D.到达目的地后,一手按住「开门」按钮,另一手做出请出的动作,请乘客先下,待乘客走出电梯后,立刻走出电梯并热情引导其行进的方向。
[判断题]电梯开门后应先下后上,注意让尊长、女士、客人先上先下;陪同客人乘坐电梯时,应先进后出,如有专人服务时应后进后出。
A.正确
B.错误
[多选题]开展电梯救援时应注意( )
A.A.在专业人员指导下进行
B.B.在确认轿厢楼层和被困人员位置的情况方可开门
C.C.开启时保持重心稳定
D.D.必要时采取安全绳保护
[单选题]下列关于搭乘电梯的礼仪说法有误的是()
A.引导客户进电梯,控制电梯门,让客户安全进入
B.在电梯内可以背对着客户或面对面
C.在电梯内可以和客户保持45度斜角
D.抵达目的地,控制电梯门,让客户先离开,并清楚示意客户应该往哪个方向去
[多选题]在旅游接待工作中,服务礼仪应注意:
( )
A. 应严格遵守规格和礼宾顺序
B. 不能随意向顾客大厅其年龄、职务、工资收入等隐私
C. 不轻易接受顾客赠送的礼品
D. 当有顾客从服务员身边经过时,服务员一定要点头示意表示礼貌
[单选题]轮椅进入电梯时应注意( ) 。
A.快速进出电梯
B.老年人坐在轮椅前半部分
C.进入电梯后应先固定车刹
D.抬起脚踏板
[单选题]同事之间相处应注意什么礼仪()。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条
D.不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
[单选题]交换名片时应注意哪项礼仪()
A.不能读出声音
B.递英文一面
C.目视名片
D.由尊到卑递送
[单选题]电梯维保单位应建立每部电梯的维保记录,并且归电梯技术档案,档案至少保存( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]电梯应每年进行一次定期检验,电梯使用单位应在检验有效期届满前( )向当地检验检测机构进行主动申报。
A.1个月
B.20天
C.15天
D.25天
[判断题] 高楼发生火灾时,能坐电梯时,应乘坐电梯尽快逃生。
A.正确
B.错误
[判断题]消防控制室应能控制所有电梯全部回降首层,非消防电梯应开门停用,消防电梯应开门待用,并显示反馈信号及消防电梯运行时所在楼层。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电梯机房门应设有锁,并门应朝外开启。
A.正确
B.错误
[单选题]消防电梯井与相邻电梯井之间应设置耐火极限不低于2.00h的防火隔墙,隔墙上的门应采用( )级防火门
A.甲
B.乙
C.丙
D.普通