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发布时间:2023-12-31 20:26:21

[多选题]飞行中对旅客广播遵循的原则:()()
A.客舱乘务员接到飞行机组提供的飞行时间、预计的航路天气情况、目的地的天气情况和预计到达时间等信息,通过广播告知旅客。
B.起飞后,在“系好安全带”信号灯熄灭时,应立刻广播通知旅客:“即使在信号灯熄灭时,旅客在座位时应系好安全带”
C.由于飞机故障造成航班延误,客舱乘务员得到飞行机组提供的飞机修复预计所需时间,视情况对旅客做好解释安抚工作。
D.发生容易引起旅客不安的情况时,可能情况下由驾驶舱机组进行广播通知

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[单选题] 飞行机组对旅客广播,可以通过以下哪种途径实现?
A. 飞行组可使用吊杆话筒、氧气面罩麦克风或手持麦克风,按住ACP上的PA键对旅客广播
B. 飞行组可使用驾驶舱手持话筒直接对旅客广播
C. 以上都对
[判断题]旅客广播系统的使用有先后顺序,驾驶舱广播放在首位,优先于其它广播,乘务员广播优先于其它预录广播,而这些预录广播又优先于客舱音乐。()()
A.正确
B.错误
[判断题]预录广播系统向飞行机组和旅客提供安全和飞行信息,也可以放音乐。()()
A.正确
B.错误
[多选题]旅客广播系统故障措施:()
A.个别简介
B.小组形式介绍
C.使用扩音器
D.按正常工作流程工作不再通报旅客
[判断题]CRH2A型动车组旅客广播信息系统内嵌了GSM通讯网络信号转发系统以确保旅客乘车时正常使用移动通讯网络。
A.正确
B.错误
[判断题]( )航班预计等待时间在 10-30 分钟以内,由乘务长或广播员向旅客广播延误原因、预计等待时间并表示歉意。
A.正确
B.错误
[判断题]机组协作时要明确在正常情况下的沟通与协调,主要内容包括旅客安全信息、机组与客舱对旅客广播协调的相关事宜、飞机准备推/退出移动前、起飞前和落地前客舱准备好、客舱登机门滑梯预位或解除预位(空客机型)、关键阶段避免干扰驾驶舱等。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:车站发布广播应遵循( )的原则。
A.准确
B.及时
C.有效
D.规范
[多选题]要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,( )为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应( )予以解决。
A.人民铁路为人民
B.热情周到
C.千方百计
D.旅客至上
[多选题]车站对本站发生、发现或列车移交的受伤害旅客,应当遵循就近的原则及时送医院抢救。所选择的医院应当是()的医院。
A.依法成立的
B.具有公共医疗条件
C.具有相应急救资质能力
D.二级甲等及以上
[判断题]( )紧急情况时机组可以使用旅客广播直接向乘务组发布指令。
A.正确
B.错误
[单选题]要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.人民铁路为人民
B.以人为本,旅客至上
C.全心全意为人民服务
D.“五个常态化”

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