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[单选题]消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的( ),以及部门配置的人员是否具有相应的(D)
A.独立性;专业能力
B.权威性;综合能力
C.独立性;综合能力
D.独立性和权威性;专业能力和综合工作能力
[单选题]支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。银行、支付机构应当每年至少开展( )次金融消费者权益保护专题培训。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[判断题] 《消费者权益保护法》不适用于金融企业对客户进行的相关服务。
A.正确
B.错误
[多选题]金融消费者权益保护包括消费者哪些权益?( )
A.知情权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.依法求偿权D
[判断题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构开展金融消费者权益保护专题培训只覆盖基层业务人员即可。
A.正确
B.错误
[多选题]金融消费者权益保护涉及金融产品和服务的（）全过程。
A.事前审核
B.报政府部门
C.事中控制
D.售后服务
[单选题]银行业金融机构要重视对理财从从业人员和投资者的培训，加强金融消费者权益保护，通过普及金融知识和理财产品宣传，使客户充分了解银行理财和代理产品的风险，树立（）意识。
A.A、权益与责任
B.B、卖者尽责
C.C、买者自负
D.D、买者有责
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称个人金融信息，是指金融机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息，包括（）
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.金融交易信息
E.信用信息
[单选题]以下不属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是：（）
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息披露机制
C.员工晋升机制
D.金融消费者风险等级评估机制
[多选题]以下属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是：（）
A.金融产品和服务信息查询机制
B.绩效考核机制
C.金融消费者投诉受理、处理机制
D.金融知识普及和金融消费者教育机制
E.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制
[单选题]人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
A.12363
B.12315
C.12306
D.12300
[单选题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当（）。
A.全面覆盖业务人员
B.全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
C.全面覆盖中高级管理人员
D.全面覆盖机关部门办事人员及分支机构业务人员
[判断题]金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.正确
B.错误
[多选题]为了避免权力滥用,保护金融机构客户的合法权益,《反洗钱法》严格限定了调查措施的适用条件、主体、批准程序和期限,具体表现为( )
A.只对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料才能进行封存
B.对客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外的,才可采取临时冻结措施
C.只有中国人民银行可以采取临时冻结措施,并且必须报经其负责人批准
D.封存不能超过7天
[判断题]中国人民银行综合研究金融消费者权益保护重大问题，负责拟定发展规划和业务标准，建立健全金融消费者保护基本制度。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( ),表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常,但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[判断题]按照《金融科技发展规划（2019-2021）年》“强化金融消费者权益保护”要求，建立完善重大突发事件应急处置机制，认真落实投资者适当性制度，制定先行赔付、保险补偿等保护金融消费者合法权益的具体描施。
A.正确
B.错误
