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[单选题]发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（ ）。
A.原席位不返库
B.原席位返库
C.原席位不处理
D.原席位丢失
[单选题]发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。
A.10
B.21
C.16
D.20
[单选题] 发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（ ）位，用于系统还原票面。
A.10
B.16
C.20
D.21
[判断题]现金库接收。现金库操作员接收到实物清点无误后，在系统中操作“现金库发放/接收”功能（待处理任务-“现金库接收”）。若上缴柜员为现金库操作员本人，系统仍推送待处理任务。
A.正确
B.错误
[单选题] 残疾人旅客专用票额发售自预售之日起至始发站 （ ） 发售。
A.开车前24小时
B.开车前6小时
C.开车前12小时
D.开车前48小时
[判断题]复核无误后的柜员凭证应以凤尾夹固定好与网点操作员进行交接，并登记《凭证传递签收登记簿》。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组以外的旅客列车编组顺序表在始发站交接时，由（ ）按列车编组顺序表核对现车，无误后，与司机办理交接。
A.车站人员
B.列捡人员
C.列车长
[多选题]网点操作员与公司人员初次办理交接时，应审核其人员()，无误后方可办理业务凭证及资料封包的交接
A.身份证
B.工作证
C.市民卡
D.双方约定证件
[判断题]车站不得发售旅客乘车站与列车始发站不符的车票。
A.正确
B.错误
[判断题]对旅客做到“三要”即接待旅客要热情周到，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]异地票是指车票发售站与列车始发站不在同一城市的车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
