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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员上岗时，不染彩色头发、指甲；男不留长发、胡须，女淡妆上岗，发不过肩。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
A.A、一
B.B、二
C.C、三
D.D、四
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
A.A、一
B.B、二
C.C、三
D.D、四
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第123条中规定，实施运输安全检查时，应佩戴规定的袖标。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
