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[单选题]第 318 题, 本小题 1 分
接受客户投诉举报的方式不包括()
A. 营业场所设置的意见箱
B. 95598热线
C. 媒体广播
D. 专设的投诉举报电话
[单选题]接受客户投诉举报的方式不包括()
A.营业场所设置的意见箱
B.95598热线
C.媒体广播
D.专设的投诉举报电话
[单选题]518接受客户投诉举报的方式不包括( )。
A.营业场所设置的意见箱
B.95598热线
C.媒体广播
D.专设的投诉举报电话
[多选题]接受客户投诉举报的方式有(____)。
A.95598
B. 信函
C. 领导对外接待日
D. 营业场所设置的意见箱
[判断题]对客户举报和投诉应予保密,如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人,一经查实,将从重处理。
A.正确
B.错误
[判断题]“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[判断题]可以以信函方式接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[判断题]可以领导对外接待日方式接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[多选题]通过以下()方式接受客户的投诉和举报。
A. “95598”供电客户服务热线
B. 营业场所设置意见箱或意见簿
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日