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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着对旅客负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[判断题]押运人从承运人承运货物时起至交付完毕时止发生意外伤害时,比照《铁路旅客意外伤害强制保险条例》规定办理。(应急处置)
A.正确
B.错误
[多选题]给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以( )的原则,积极、主动、热情,按规定及时妥善处理。
A.公正
B.诚实
C.守信
D.无私
[单选题]旅客发生意外伤害时,()属于铁路责任。
A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤
[判断题]千方百计抢救。列车须向车站移交时,旅客急病和无票人员发生伤害时,开具客运记录;旅客伤害时,开具旅客伤亡事故记录。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客发生意外伤害时,( )属于铁路责任。(客伤)
A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤
[判断题]发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时应急处置中,列车长及时拍发电报 。
A.正确
B.错误