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[多选题]189邮箱是中国电信为（ ）提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。
A.手机用户
B.ITV用户
C.宽带用户
D.固定电话用户
[单选题]在与客户的业务关系存续期间，农商银行在与客户进行交易或为客户提供服务时，要根据已评定的客户洗钱风险不同等级采取()的管理措施。
A.相应
B.相关
C. 不同
D.类似
[单选题]下列电子邮箱属于Sohu网站提供的是____。
A.anhuiks@163.com
B.anhuiks@sohu.com
C.sohu@anhuiks.com
D.163@anhuiks.com
[判断题]在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以现金业务及特殊业务为主，可覆盖所有柜面业务。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在高柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在（ ）序列岗位工作的人员。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.大堂保安
D.内勤行长
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、(____)等。
A.服务质量投诉
B.用电信息查询
C.咨询
D.业务受理
[多选题] 个人电子银行业务是指银行通过( )等电子渠道向个人客户提供外汇业务服务的方式。
A.网络银行
B.手机银行
C.电话银行
D.自助终端
E.柜面
[单选题]（ ）的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。
A.销售管理子系统
B.运营管理子系统
C.客户服务子系统
D.营销管理子系统
[多选题]银行与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（ ）等一次性金融服务时,应要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记
A.现钞汇兑
B.转账
C.信用卡结算
D.票据兑付
[判断题]电子邮箱一般不在用户计算机中，而是在电子邮件服务器的内存中。
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构为客户提供开户、发行、( )咨询投诉等全业务周期的服务。
A.代扣账户关联
B.标签售后
C.ETC卡售后
D.信息查询变更
[单选题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供( )小时服务。
A. 5X24
B. 7X24
C. 5X8
D. 7X8
