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[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定在( )情况下,车站应按照规定给旅客办理车票改签。
A.特殊情况下,经站长同意
B.有运输能力
C.车站售票预售期内
D.旅客持有动车组列车车票,要求改签
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点处置时要迅速增开足够数量的售票窗口,[ ]办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要。
A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.晚点期间
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定,改签的后车票乘车日期在春运期间的,退票费一律按票面价格10%核收。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按( )标准核收。
A.开车前不足24小时
B.票面价格的5%
C.开车前不足48小时
D.票面价格的10%
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()标准核收。
A.24小时
B.48小时
C.8天
D.15天
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定:改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足24小时标准核收。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]5号)中,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()小时标准核收。
A.48
B.36
C.24
D.12
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)中,改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时按照开车前不足()小时核收退票费。
A.48
B.36
C.24
D.12
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定退票费最低按()元计收。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定:退票费最低按1元计收,当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
A.正确
B.错误