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[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,新职人员具备大专以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,新职人员具备大专以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:工作人员持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握( )等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
A.担当列车沿途停站和时刻
B.上水作业
C.吸污作业
D.垃圾投放
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)人员素质中规定,乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车( ),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作