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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间办理站车交接。
A.7、8号
B.7、8位
C.8、9号
D.8、9位
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.站停3分钟以上
B.长大隧道
C.厕所吸污
D.未供电
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之间办理站车交接。
A.7、8号
B.7、8位
C.8、9号
D.8、9位
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。
A.出库前
B.始发前
C.运行途中
D.主要停靠站开车后
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A.车辆人员
B.客运人员
C.乘警
D.司机
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
A.本车型的设备设施介绍
B.本趟列车销售的商品价目表
C.主要停靠站公交信息
D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定旅客列车各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准（ ）。
A.有监督
B.有记载
C.有检查
D.有考核
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车运行中，( )端门锁闭。
A.休息车
B.行李车
C.发电车
D.邮政车
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A.正确
B.错误
