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[多选题]下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？ ( )
A.抢客、强行揽客
B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D.由乘客承担路桥通行费
[多选题]出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？ ( )
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服
务质量信誉考核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立 完善出租汽车驾驶员( )，提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.退出机制
C.准入机制
D.长效管理
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值( )。
A.加 1 分
B.加 3 分
C.加 5 分
D.加 10 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信 誉考核分值( )。
A.加 1 分
B.加 3 分
C.加 5 分
D.加 10 分
[多选题]下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?( )
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员违反《石家庄市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》所列行为之一的，应接受不少于4小时继续教育。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.加1分
B.加3分
C.加5分
D.加10分
[多选题]服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。
A.冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯， 或歧视乘客
B.抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.拒载、故意绕道行驶
D.不按收费标准收费
[多选题]下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求( )。
A.衣着整洁无破损， 有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净， 指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 ( ) 4.出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 ( ) 5.出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 ( ) 6.出租汽车驾驶员职业道德的内容包括： 爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
( ) 7.文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 ( ) 8.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[多选题]巡游出租汽车驾驶员有下列哪些行为，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款？( )
A.在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的。
B.不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。
C.接受出租汽车电召任务后未履行约定的。
D.转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据的。
[单选题]出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的， 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
