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[单选题]1.如果刘先生有经营或消费的资金需求，以刘先生的资质，客户经理可向其推荐哪款零售贷款产品（ ）
A.精英贷
B.个人经营性贷款
C.宅易经营贷
D.房惠贷
[判断题]头等舱餐客人吃CHEESE时，乘务员可向其推荐白兰地。
A.正确
B.错误
[判断题]45、各坐席在接听手机用户的热线电话时或其挂机后，如有需要，可向其发布固定内容短信，短信内容必须在知识库中选择。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守(),诚信经营,保障消费者的合法权益。
A.法律法规
B.社会公德
C.规章制度
D.自律诚信
[单选题]4.4.第4题
在公用供电设施未到达的地区，为解决用户的用电困难，有供电能力的单位可向其附近的用户转供电力。()
A.正确
B.错误
[判断题]网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。
A.正确
B.错误
[多选题]经营者不得以( ) 等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
A. 格式条款
B.通知
C. 声明
D. 店堂告示
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[单选题]经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
A. 权利
B. 义务
C. 人身自由
D.生命
[多选题]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决。
A.请求消费者协会调解
B.向行政部门投诉
C.直接提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
[多选题]鼓励消费者通过下列哪些方式与经营者协商解决消费者权益争议?( )
A.在线消费纠纷解决机制
B.消费维权服务站
C.消费维权绿色通道
D.第三方争议解决机制
[单选题]消费者和经营者发生消费者权益争议,对可以采取的解决途径表述不正确的是?
A.双方自主向仲裁机构提请仲裁
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.与经营者协商和解
D.向人民法院提起诉讼
[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
A.正确
B.错误
[单选题]《消费者权益保护法》规定经营者消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、
( )的原则。
A.合理
B.合法
C.公开
D.诚实信用
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?
A. 停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
[判断题]
个人房产抵押消费与经营组合贷款用于扩大经营规模的中长期贷款期限最长不超过5年
A.正确
B.错误
