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[判断题]乘客及其他人员因违法违规行为对城市轨道交通运营造成严重影响的,应当依法追究责任。
A.正确
B.错误
[单选题] 交通运输部应当建立城市轨道交通从业人员不良记录和乘客违法违规行为信息库,并按照规定将有关信用信息及时纳入交通运输和相关统一信用信息共享平台。
A.保密岗位
B.特定岗位
C.关键岗位
D.重点岗位
[填空题]经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况，属于（）。
[判断题]经调查对徐州地铁或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况，属于一般有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[简答题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行______，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
[判断题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向值班站长汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]运营单位调整运行图严重影响的,应当向城市轨道交通运营主管部门说明理由。
A.列车运行
B.服务质量
C.市民出行
D.行车间隔
[多选题] 乘客投诉是指乘客由于运营公司部门或员工工作上的( )伤害了自尊或利益,向管理人员或相关部门提出的头口或者书面意见。
A.失职
B.失误
C.失度
D.失控
[判断题]被乘客以照片、视频等形式在网络上传播有关徐州地铁不良舆情严重影响地铁形象的，属于严重有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]运营单位应当通过()等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息。
A.标识
B.广播
C.视频设备
D.网络
[判断题]当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]石家庄市区发生可初判为特别重大地震灾害时，特别严重影响行车和乘客安全地震，应启动（ ）级响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
[判断题]运营单位应当通过标识、广播、视频设备、网络等多种方式向乘客提供运营时刻表和安全应急等信息（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]地铁突发公共事件发生时必然严重影响运营生产。
A.正确
B.错误
[单选题]石家庄市区发生可初判为重大地震灾害时，严重影响行车和乘客安全，应启动（ ）级响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
[判断题]运营单位调整运行图严重影响服务质量的,应当向城市轨道交通运营主管部门说明理由。
A.正确
B.错误
