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[多选题]导游服务的涉外性要求导游( )。
A.不向外国游客讲述中国的负面新闻
B.在外国人面前不卑不亢
C.对各国游客一视同仁
D.实事求是地介绍中国
E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
[单选题]导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
[单选题]导游人员应将( )放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[单选题]旅行社安排未取得导游证人员提供导游服务的（ ）。
A.处二千元以上五千元以下罚款
B.处二千元以上一万元以下罚款
C.处五千元以上一万元以下罚款
D.处五千元以上五万元以下罚款
[多选题]率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应( )。
A.以身作则,遵纪守法,恪守职责
B.为游客树立榜样
C.衣着鲜艳得体
D.言行规范,举止文明
E.为游客做出良好示范
[单选题]导游人员临时为旅游者增加服务项目，但不收费，导游人员的行为属于（ ）行为。
A.合理
B.正常
C.合法
D.违约
[单选题]依照《导游人员管理条例》的规定,被吊销导游证的人员 。
A.不得参加导游资格考试
B.不得颁发导游资格证
C.不得颁发导游证
D.不得从事旅游行业的工作
[判断题]取得导游人员资格证的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A.正确
B.错误
[单选题]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的 ,这是导游人员的法定职责。
A.服务意识和职业道德水平
B.政治意识和服务意识
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能
[单选题]《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（ ）。
A.不得再参加导游资格考试
B.经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证
C.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证
D.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
[判断题]导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是导游人员更开始做的工作.
A.景点讲解员
B.地陪
C.全陪
D.领队
