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[单选题]广义的汽车维修质量,是指除了生产对象本身的质量外,还包括生产活动中的工作质量即工序质量,( )和服务质量。
A. 工具质量
B. 员工质量
C. 工作质量
D. 维修质量
[判断题]( )汽车维修作业生产技术质量的标准是相应的竣工出厂技术条件。
A.正确
B.错误
[判断题]( )汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况,而是反映汽车在整个修理过程中的质量水平。
A.正确
B.错误
[单选题]生产关系有狭义和广义之分，广义的生产关系是指
A.人们在直接生产过程中结成的相互关系。
B.人们在再生产的过程中结成的相互关系。
C.一切社会关系。
D.物质交换关系。
[单选题]下列不属于汽车维修质量管理方法的是（ ）。
A.制定计划
B.建立质量分析制度
C.预测汽车故障
D.制定提高维修质量措施
[多选题] 对于汽车维修技术规范是指导汽车维修作业和技术质量管理的技术文件,主要包括( )等。
A.维修手册
B.工时定额
C.车辆使用说明书
D.检验规程
[多选题] .汽车维修技术规范是指导汽车维修作业和技术质量管理的技术文件,主要包括( )等。
A.检验规程
B.维修手册
C.工时定额
D.车辆使用说明书
[单选题]通过诚信机制的建设，促进广大汽车维修企业增强（），增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，实现真正
意义上的“诚信修车”。
A.质量意识
B.法制意识
C.诚信意识
D.荣辱意识
[单选题]生产关系有狭义和广义之分，狭义的生产关系是指
A.人们在直接生产过程中结成的相互关系。
B.人们在再生产的过程中结成的相互关系。
C.一切社会关系。
D.物质交换关系。
[判断题]广义质量除产品外还包括工作质量。
A.正确
B.错误
[简答题]刘先生在某汽车城购买了江淮汽车公司生产的汽车，使用3个月后发现该汽车出现了 较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该汽车，请你以此为例论述江淮公司的客户投诉处理程序。(江淮汽车公司承诺其所生产的汽车如半年内出现质量问题无条件包修)
[判断题]在质量管理过程中,“质量”的含义是广义的,除了产品质量之外,还包括工作质量,并以工作质量为重点。
A.正确
B.错误
[判断题]广义的生产关系包括生产、分配、交换、消费四个环节。( )
A.正确
B.错误
[多选题]广义的生产关系包括( )
A.生产关系
B.分配关系
C.交换关系
D.消费关系
[单选题]广义的汽车服务还延伸至（ ）
A.汽车销售
B.汽车生产领域
C.汽车回收
D.汽车拆解
[多选题]汽车维修工职业道德规范是汽车维修工必须遵循的行为标准或准则，它的基本内容主要包括（ ）。
A.服务用户、质量第一
B.遵章守纪、文明生产
C.钻研技术、开拓创新
D.团结协作、尊师爱徒、热爱企业、勤俭节约
