更多"[单选题]一位客户投诉某收费站出口收费员服务态度不好。属段客服分中心接"的相关试题:
[单选题]各收费站通过( )与收费分中心实现联网。
A.网络双绞线
B.通信系统
C.服务器
D.网卡
[填空题]收费站( )、收费站( )、路产( )、( )、运维分中心( )不参与星级员工评定。
[单选题]因下雾,某个收费站采取入口关闭措施,分中心客服员在更改96122中台地图时,要将收费站更改为( )状态,更改完毕之后会该收费站在地图中会以( )颜色呈现。( )
A.管制、黄色
B.关闭、红色
C.管制、红色
D.关闭、黄色
[单选题]因路面结冰,某个收费站采取入口限行措施,分中心客服员在更改96122中台地图时,要将收费站更改为( )状态,更改完毕之后会该收费站在地图中会以( )颜色呈现。( )
A.限行、黄色
B.限行、蓝色
C.其他、蓝色
D.管制、红色
[判断题]全省高速公路联网收费系统运行和运维专项治理工作要求各运营管理单位负责对路段分中心、收费站、收费车道、门架等收费系统逐项开展排查,做好异常情况记录及报备工作。( )
A.正确
B.错误
[填空题]1收费站对帐功能:手工输入收费站汇总现金、收费站汇总银联、收费站汇总储值、收费站汇总记账等金额。其中,收费站汇总收入数据来源为收费站业务管理系统中收费站通行费收入月报表对应该逻辑日通行费中现金、银联、( )、( )。
[单选题]客服中心以转办单上记录的“受理投诉时间”为依据,要求办理单位对转办的投诉案件( )小时办结。
A.12
B.24
C.36
D.48
[简答题]某大件运输车通行收费站时,向收费员出示超限运输许可证,收费员通过扫描超限运输许可证二维码核实该证件为真,证件标注货物与车辆所载货物相符,但车辆装载了多个不可解体的货物。收费员在输入该车车牌号后,发现入口治超系统界面未自动提示大件运输证号等相关信息,故收费员以系统未提示和车辆所载货物数目不符为由禁止该车上路,并将其劝返。请问收费员做法是否正确,若不正确请给出理由。
[单选题]各收费站设置收费数据差异台账，每日票据员根据收费员上缴票、款数与（）核对，出现不一致的情况，逐笔填写收费数据差异表，注明差异原因，并由值班站领导签字确实。
A.实际数据
B.盘点数据
C.系统数据
D.调整数据
[多选题]接到分公司辖区某收费站报大雾能见度低,客服分中心人员应及时通知( )部门,并及时更改可变情报板进行提示。
A.路巡
B.客服中心
C.服务区
D.收费站
[多选题]收费站汇总收入:收费站系统对本收费站交易流水数据按逻辑日进行汇总的结果, 数据来自【收费站业务管理系统】中(主菜单为开放式收费,子菜单为通行费报表) 收费站通行费收入月报表的通行费信息列:( )。
A. 现金
B. 银联
C. 储值
D. 记账
[多选题]32收费站在保证车 道业务数据完整上传收费站后,录入收费站汇总收入、收费站实际收入,由系统自动完成省中心汇总收入与()、()三者是否一致的对账工作。
A. 收费站汇总收入
B. 收费站实际收入
C. 收费站现金收入
D. 收费站银联收入
[判断题]客服分中心向客服中心报送收费站入口关闭或限行时,要一并报送关闭或限行原因,并且包括由“关闭变成限行”、“限行变成关闭”时的实时原因。关闭或限行原因有动态变化时不必报送
A.正确
B.错误
