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[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]哪些违章行为属于行为性严重违章（）
A.应执行两部制电价，但执行优惠电价政策、不收取基本电费的客户不用抄录最大需量
B.抄录最大需量值时抄录冻结需量数据
C.每月22日抄录最大需量值时抄录当前需量数据（表计自动冻结需量时间为每月26日）
[单选题]下列行为属于行为基本规范准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端方、温文尔雅、落落大方、不矫揉造作、不轻浮放肆。（精神风貌）
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。（服务礼仪）
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着（精神风貌）
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。（工作作风）
[填空题]违反调度纪律和( )的行为属于行为性严重违章。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
B.遇到竞争对手时应该尊重对方，不攻击对方
C.与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
D.与客户应该言而有信，不随意承诺
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题]马克思、恩格斯提出( )给社会主义思想奠定了科学理论基础,创立了科学( )社会主义,社会主义由此从空想走向科学。
A.唯物史观
B.剩余价值学说
C.劳动价值论
D.“两个必然”学说
[判断题]违及治安管理的行为属于行政违法行为,犯罪行为是刑事违法行为。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]一种科学理论最重要的性质是（）。
A.不可避免性
B.必要性
C.简单
D.适应自然界的曲折变化
[多选题]下列哪些行为属于安全行为( )
A.上下抛掷工具
B.冒险进入危险区域
C.进入施工场地戴安全帽
D.按规定使用劳动保护用品
[填空题]擅自改变用电类别的行为属于()行为，绕越供电企业电能计量装置用电的行为属于()。
