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[判断题]撤离通路被水隔断，不停地敲打铁器或煤墙等发出呼救信号。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在油库区域可以用铁器敲打管道。
A.正确
B.错误
[单选题]在加油现场条件允许的情况下，加油员可以与顾客一起进入便利店继续为顾客服务。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]员工在加油现场服务站立时间较长，加油间隙可在加油岛上稍坐休息。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[多选题]根据《加油（气）站施工现场安全监督管理规定》，加油站负责复核( )等是否按建设单位批准的《施工方案》配备齐全并完好有效。[1.5]
A.劳保用品
B.施工机具
C.临时用电设备
D.安防设备设施
[多选题]自助加油现场,员工应提醒顾客（）等安全事项。
A.禁烟火
B.禁用手机
C.盖油箱盖
D.车辆熄火加油
[单选题]春节期间，可以将柴油干道加油站的员工调剂至城区高速出入口油站，解决重点加油站现场人手不足问题。[1.0]
A.是
B.否
[判断题]加油站交接班时可以无视现场客户需求。（）
A.正确
B.错误
[多选题]现场值班人员加油空闲时，应及时（）确保加油机身整洁，加油岛无明显油迹，现场摆放商品保持清洁。
A.擦拭加油机
B.清理加油岛周边卫生
C.整理加油岛促销商品
D.整理加油管
[多选题]加油现场服务过程中，以下哪些行为属于违规行为（ ）[1.5]
A.给摩托车加油，未实名制的。
B.出现在加油现场卸油区等修车的行为。
C.站内井盖加油设备打开时未设置警示防护措施的。
D.直接向塑料容器加注油品的。
[多选题]加油站出现违反《加油站现场管理禁令》行为，除对（ ）进行处理外，还将按照《关于强化加油站管理及事故（事件）责任追究制度的通知》的规定，追究相关管理人员和领导的责任。[1.5]
A.当事人
B.县区公司经理
C.站长
D.班长
[单选题]处理顾客异议五步骤的第一步是将顾客带离加油现场。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[判断题]安全门不启座时，可以用敲打阀门的方法助力起跳?
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[单选题]根据现场实际情况，如遇客户车辆油箱在远离加油机一侧，必要时员工可以自行将加油枪胶管搭在车辆上。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[判断题]旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。
A.正确
B.错误
