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[单选题]信息系统客户服务“十项承诺”要求受理客户投诉后，（ ）小时内联系客户，（ ）小时答复处理意见，做到有诉必复，及时处理。
A. 半，1
B. 半，2
C.1，2
D. 2，24
[单选题]信息系统客户服务“十项承诺”中信息系统计划检修，提前（ ）天向客户公告；信息系统临时检修，提前（ ）天向客户公告。
A.2,1
B.1,2
C. 3,1
D. 1,3
[单选题]各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司( )《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
A.《供电服务规范》
B.《用电检查管理办法》
C.《电力法》
D.《供电营业规则》
[单选题]《供电服务“十项承诺”》承诺,供电方案答复期限,居民客户不超过()个工作日,低压电力客户不超过()个工作日
A.3;5
B.5;7
C.3;7
D.7;10
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、( )和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。
A.1
B.3
C.7
D.10
[单选题]《供电服务“十项承诺”》承诺,城市地区供电可靠率不低于(),居民客户端电压合格率不低于()
A.99.90%;96%
B.99.80%;97%
C.99.80%;98%
D.98%;97%
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”要求,客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过()个工作日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过( )个工作日送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]1.164《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.6
D.7
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，联系客户、答复处理意见分别为( )个工作日内。
A.1
B.3
C.7
D.10
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版），客户提出电表数据异常后，（ ）核实并答复。
A.5个工作日
B.5个工作日内
C.7个工作日
D.7个工作日内
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。
A.7
B.15
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过( )个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到97.5%.
A.0.998
B.0.997
C.0.996
D.0.995
