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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握车内旅客人数及到站情况，维持()，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有()的情况下列车应予以办理。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握()及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按<--NRC-->的要求发售车票。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
[填空题]旅客在列车上要求办理变更( )时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需( )时,发售一张补价票,随同原票使用有效。《细则》第32条
[填空题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有( )的情况下列车应予以办理。核收( )的票价和手续费。《铁路旅客运输规程》第38条
[填空题]动车组列车折返时间在（）以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，提前组织旅客检票，延长旅客放行时间。
