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[多项选择]将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于：（）。
A. 强调业主在市场活动中的自主权
B. 加强市场监管力度
C. 强调物业管理活动必须纳入市场秩序
D. 强调物业管理企业必须提高服务质量
[单项选择]在现阶段尤为重要的是以（）作为物业管理活动的前提条件。
A. 市场原则
B. 公平、平等原则
C. 民主集中原则
D. 诚实信用原则
[单项选择]物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。
A. 权利
B. 义务
C. 权利、义务
D. 权利和义务的法律依据
[单项选择]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。
A. 物业服务合同
B. 建筑工程合同
C. 购房合同
D. 租赁合同
[单项选择]以（）方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。
A. 政府指导价
B. 市场调节价
C. 政府定价
D. 行业自主定价
[多项选择]为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（）义务。
A. 告知义务
B. 制止义务
C. 强制其执行的义务
D. 报告义务
[单项选择]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
A. 业主（或物业使用人）
B. 建设单位
C. 专业公司
D. 政府部门
[多项选择]物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，产生的重要意义有（）。
A. 提高房地产开发项目的品牌效应
B. 提高房地产开发的良性循环
C. 提高城市建设的专业化
D. 提高城市管理的现代化
E. 推进物业管理向多功能社会服务的转变
[多项选择]在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括（）。
A. 妥善处理与业主委员会的关系
B. 妥善处理与开发建设单位的关系
C. 妥善处理与市政公用事业的关系
D. 妥善处理与各专业公司的关系
E. 妥善处理与政府相关行政主管部门的关系
[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
[多项选择]在物业管理活动中，（）对于维护各方在物业管理活动中的合法权益举足轻重。
A. 合同是否依法订立
B. 合同是否体现业主的意志
C. 合同是否体现物业服务企业的意志
D. 合同是否具有可操作性
E. 合同内容是否详细
[单项选择]就物业管理活动看，开展物业管理工作的基础是（）。
A. 物业管理中的租赁
B. 前期物业管理
C. 物业管理中的各种合同
D. 管理方案编制
[单项选择]在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。
A. 在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标
B. 为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流
C. 详细制定和执行一个投资组合战略
D. 在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体风险
[单项选择]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
A. 项目的整体设想与构思
B. 管理制度的制定
C. 组织架构与人员的配置
D. 管理方式、运作程序及管理措施
[多项选择]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括（）。
A. 组织架构与人员的配置
B. 档案的建立与管理
C. 人员培训及管理
D. 费用测算与成本控制
E. 物资装备
[单项选择]前期物业服务合同是（）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动的行为规范的合同。
A. 购房人
B. 物业建设单位
C. 业主委员会代表业主
D. 业主大会
[单项选择]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理办公用房、公共活动用房和商业用房的所有权属于该物业管理区域的（）
A. 物业管理公司
B. 全体业主
C. 业主委员会
D. 居民委员会
[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与（）之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主（或业主大会授权的业主委员会）
C. 个人
D. 房地产开发商
[单项选择]物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段，同时也是物业管理顺利进行的（）。
A. 基础性文件
B. 重要保证
C. 基础性措施
D. 物质担保
