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[单项选择]主持会议需要把握的要点是（）
A. 发散思维
B. 紧扣议题
C. 引发讨论
D. 愉快合作
E. 紧凑时间
[单项选择]主持会议需要把握的要点包括（）。
A. 愉快合作
B. 发散思维
C. 引发讨论
D. 紧扣议题
E. 紧凑时间
[单项选择]控制谈话方向应把握的要点是（）
A. 控制会谈内容对治疗者最重要
B. 运用技巧随心所欲地转换话题
C. 设计问题时要有计划性和目的性
D. 应该按照求助者的意愿来进行
E. 切入点由治疗者决定
[多项选择]谈话中应把握的要点是（）。
A. 征得求助者同意后，可做笔录
B. 谈话的信息依靠临场记忆整理
C. 交谈中一般不做笔录和录音
D. 即使对方同意，也不可录像
[单项选择]确定提问方式时应把握的要点包括（）。
A. 一般情况下，应使用开放式提问
B. 一般情况下，应使用封闭式提问
C. 绝对不应该用封闭式提问
D. 完全使用开放式提问
[单项选择]医务人员在医患沟通时应把握的要点是（）
A. 诊断过程中的沟通，要重视做医务人员的基本原则和技能
B. 加强医患沟通，要落实知情同意原则
C. 医患沟通应体现在整个诊疗过程中
D. 医患沟通中应采取换位意识
E. 以上均是
[单项选择]服务规范基本要点（）
A. 来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B. 走有送声、关注确认、引导、送客
C. 来有迎声、关注确认、送客
D. 暂离致歉、双手递接
[多项选择]老年人调适自己适应老化需把握的要点包括（）。
A. 积极转换社会角色和活动内容
B. 维护自我尊严，积极体现自我生活价值
C. 减少社交活动，逐渐疏离社会
D. 避免消极的逃避式的适应方式
[单项选择]确定提问方式时应该把握的要点中不正确的是（）
A. 特殊时使用半开放式提问
B. 一般不应使用封闭式提问
C. 绝对不应使用封闭式提问
D. 一般应该使用开放式提问
E. 开场白使用开放式提问
[多项选择]控制谈话的方向应把握的要点中不正确的是（）。
A. 应该按照求助者的意愿来进行
B. 运用技巧随心所欲地转换话题
C. 控制会谈的内容对咨询师最重要
D. 涉及问题时要有计划性和目的性
[多项选择]对运输供给概念的理解，主要应把握的要点有（）。
A. 运输供给是自愿的
B. 运输供给是有偿的
C. 运输供给是均衡的
D. 运输供给是向运输市场所提供的运输服务
E. 运输市场竞争主要表现为运输供给主体之间的竞争
