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[单项选择]保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（）。
A. 报案
[判断题]充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
[单项选择]保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为
A. 保险理赔
B. 保险核损
C. 保险承保
D. 保险赔偿
[单项选择]客户经理（信贷人员）收到个体工商户的借款申请后，负责对受理的借款申请进行全面调查，对已评定信用等级和授信的借款人，可简化调查程序，重点调查（），依据客户信息登记资料，在授信期限和额度内，由信贷专柜办理贷款手续。
A. 保证人
B. 抵（质）押物
C. 保证人和抵（质）押物
D. 借款人
[多项选择]受理单位对客户申请资料的受理审核－企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列（）资料。
A. 组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）
B. 营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件
C. 办理人的有效身份证件原件(身份证、军官证、护照等)，企业操作员的有效身份证件复印件
D. 单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[填空题]办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
[单项选择]对高压用电客户自受理用电需求申请后（）内应进行现场勘查工作。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
[判断题]根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况，由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。（）
[多项选择]承兑时，信贷部门负责受理客户申请，并对承兑申请人地有关情况进行审查。审查内容包括（）。（票据法）
A. 承兑申请人地合法资格、经营情况、信誉状况、财务状况及现金流量
B. 该笔业务是否具有真实地贸易背景
C. 该笔业务是否控制在授信额度内
D. 对按规定需要提供担保地，审查承兑申请人能够提供足值、有效地担保
[多项选择]业扩报装是受理客户（）用电申请。
A. 新装
B. 更名
C. 增容
D. 暂停
[单项选择]前台柜员可以受理客户申请签发现金银行汇票的情况是（）。
A. 个人客户甲某签发的，收款人为乙个体工商户
B. 个人客户甲某签发的，收款人是甲某自己
C. 乙个体工商户签发的，收款人是个人客户甲某
D. 乙个体工商户签发的，收款人为丙有限公司
[判断题]网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）
[多项选择]票据存在下列（）情形的，银行不得受理客户挂失止付申请。
A. 空白的银行承兑汇票或支票
B. 票面要素填写完整，但银行尚未承兑的银行承兑汇票
C. 票面要素填写完整的支票
D. 票面要素填写完整，且银行已承兑的银行承兑汇票
[多项选择]业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
A. 受理客户的用电申请
B. 指导客户填写《低压用电需求表》
C. 查验客户营业执照、政府监管项目批件
D. 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
[单项选择]客户服务受理的申请工作单应转入（）系统，由报装人员进行办理。
A. 营销管理部门
B. 营销稽查
C. 电力营销管理信息
D. 上级部门
[多项选择]认证机构在接受到申请认证单位的有效文件后，对其申请进行受理，申请受理的一般条件是（ ）。
A. 申请方对拟认证体系所适用标准或其他引用文件的说明
B. 申请方职业安全健康管理体系文件
C. 申请方应按职业安全健康管理体系标准建立文件化的职业安全健康管理体系
D. 申请方的职业安全健康管理体系已按文件的要求有效运行，并至少已做过一次完整的内审及管理评审
E. 申请方的职业安全健康管理体系有效运行，一般应将全部要素运行一遍，并至少达3个月的运行记录
[多项选择]在人身意外伤害险中，被保险人死亡案件应由（）提出索赔申请。特殊情况下也可以由（）提出索赔申请。
A. 投保人
B. 被保险人生前指定的受益人或继承人
C. 受益人、继承人委托的第三者代为
[单项选择]海关受理报关企业申请后，应当根据法定条件和程序进行全面审查，并于受理注册登记许可申请之日起（ ）日内审查完毕，将审查意见和全部申请材料报送直属海关。
A. 7
B. 15
C. 20
D. 30
