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[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,软卧列车员能使用( )英语为外籍旅客服务。
A. 简单
B. 简明
C. 通用
D. 正确
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（ ）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文
化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,对旅客称呼( )
A.恰当
B.同志
C.您好
D.适当
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
