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[单选题]( )是指消费者对产品的信任程度和该产品的社会影响程度(声誉)。
A.信誉
B.道德
C.价格
D.品牌
[单选题]信誉是指消费者对产品的( )和社会影响程度(声誉)。
A.消费能力
B.信任程度
C.消费水平
D.信任力度
[判断题] 与过去相比,人们对医生的信任程度有所降低,媒体对医生的态度也显得不够友好。患者已经从被动地接受治疗者变成了日益主动的医疗消费者,他们要求得到更为方便及时和满意的医疗服务。
A.正确
B.错误
[判断题]声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。
A.正确
B.错误
[判断题]重大声誉事件发生后,主办单位可根据工作紧急程度,无需审批立即下发统一口径。
A.正确
B.错误
[判断题]本行声誉风险分为一级（特别重大声誉风险）、二级（重大声誉风险）、三级（一般声誉风险）三个级别。
A.正确
B.错误
[单选题]根据不安全产品的危害程度和紧急程度，产品召回分为（）级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]判断检查发现问题的严重程度,应从声誉风险、人员风险、监管风险、财务风险、道德风险、案件风险六个方面进行综合判断,以严重程度较高的为准。( )
A.正确
B.错误
[判断题]彼此信任可以最大程度的实现求同存异，达到“高驱力、高同感”。
A.正确
B.错误
[多选题]新产品按其具备新质的程度可分为（）新产品、（）新产品、（）产品。
A.改进
B.换代
C.全新
D.创新
[判断题]( )零售客户在高档卷烟经营中首先要保证产品的质量,用产品质量赢得顾客信任。
A.正确
B.错误
[单选题]客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
[单选题]石油产品引起人员中毒的程度决定于石油产品的( )。
A.油气浓度大小
B.油品的闪点
C. 油品的密度
D.油品的杂质
[判断题]( )产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )假冒卷烟产品是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟,或者冒充市场上畅销品牌的卷烟。对
A.正确
B.错误
[判断题]0 ( )假冒卷烟产品是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟产品,或者冒充市场上畅销品牌的卷烟产品。
A.正确
B.错误
[判断题]南方电网公司所属各单位出现重大产品质量、服务质量事件或影响品牌声誉事件时，须在1个工作日内上报党建工作（企业文化）部门并提出预处理意见，及时采取有效措施控制事件的进一步恶化。品牌危机结束后，南方电网公司党建工作（企业文化）部门负责组织相关各部门、各单位提交品牌危机处理总结，并剖析危机发生原因，以避免类似事件的发生。（ ）
A.正确
B.错误
