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[单选题]单选题 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的( )准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A. 管理行为
B. 安全行为
C. 服务行为
D. 销售行为
[单选题]随着自助加油站的普及，越来越多的驾驶者选择自助方式加油。关于自助加油，下列说法错误的是【】。
A.加油前应用手触摸加油机下方手形标识处释放静电
B.加油时应将油枪在油箱口轻碰一下以消除静电
C.释放完静电后，在加油途中应避免返回车内，防止静电再次上身
D.加油时如油箱口有冒火情况出现，应立刻将油枪从油箱中抽出
[判断题]对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站员工应委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]6. 随着 自助加油站的普及， 越来越多的 驾驶者选择 自助方式加油。 关 于 自助加油， 下 列说
法错误的是( )。
A. 加油前应用 手触摸加油机下方 手形标识处释放静电
B. 加油时应将油枪在油箱 口轻碰 一 下以消除静电
C. 释放完静电后， 在加油途中应避免返回车 内， 防止静电再次上身
D. 加油时如油箱 口 有 冒 火情况出现， 应立刻将油枪从油箱中抽出
[多选题]从加油机的功能上来说，自助加油机与传统加油机相比（ ）。[1.0]
A.自助加油机必须加装加油油气回收装置
B.自助加油机键盘和加油枪枪托应具有释放静电功能
C.自助加油机应具备音频提示功能
D.自助加油机应选择具有扫描功能的加油机
[单选题]一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?( )
A. 向顾客表示感谢
B. 请顾客稍等,等待加油员加油
C. 当作没看见
D. 向顾客点头示意
[判断题]A-B-J-008 5 1 1
加油站要求员工要坚守岗位,上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗是一种不人性的表现。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得( )。
A. 便利店商品
B. 中石化加油卡
C. 发票
D. 授权码小票
[多选题]以下哪些属于加油站加油员岗位职责?( )
A.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求
B.了解经营油品的主要性能和应用知识;掌握加油机(流量表)的性能特点和操作技能,准确熟练地判断排除一般故障
C.组织制定消防灭火预案、治安防范预案,正确处理突发事件
D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作,保持环境整洁
[单选题]使用加油枪为直升机等小型飞机加油属于（ ）。
A.暗流加油
B.压力加油
C.重力加油
D.翼下加油
[单选题]国家规定加油机属于强制检定项目,加油机强检周期为( )
A.至少半年一次
B.每季度一次
C.每月一次
D.每年一次
[判断题]中国石化加油卡属于行业专用卡,仅限于加油使用,不可提取现金、不能透支。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。
确答案:加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和潜油泵式加油机
A.正确
B.错误
[单选题]当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该( )
A.提枪加油
B. 查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡
[单选题]单选题 加油作业区属于( )区域。
A. 一般用电
B. 特殊用电
C. 普通用电
D. 火灾爆炸危险
[单选题]单选题 加油站测量油高属于( )。
A. 静态计量
B. 动态计量
C. 保管计量
D. 收发
[多选题]发展自助加油站给企业带来的利益在于（ ）。[1.0]
A.能够有效降低劳动力成本
B.转换了企业经营理念
C.强化资金安全
D.转换了企业服务模式
[多选题]以下哪些属于加油站领班岗位职责?( )
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作,保障供应,提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度,协助经理对本班员工及顾客进行安全教育,检查,监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施,组织人员经常维护修养,使之处于良好状态
[单选题]以下哪些不属于加油站站长岗位职责?( )
A.按规定每月进行实物盘点,并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施,组织人员经常维护保养,使之处于良好状态
C.在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施
