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发布时间:2024-06-04 06:43:59

[填空题]客值给客服配发现金时,双方在票务室内当面清点确认配发金额,以实际配发金额录入系统并填写《 》,双人确认。

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[填空题]客值给客服配发现金时,双方在票务室内当面清点确认配发金额,以实际配发金额录入系统并填写《 》,双人确认。
[简答题]某站客值与客服在票务室完成TVM硬币补币箱1补币,随后进行TVM装机及数据录入,错将TVM硬币补币金额录入“硬币补币箱2”数据中,期间客值、客服均未核对“TVM补币小单”、未发现面板数据输入错误。次日开站后TVM陆续出现无找零故障,后续经工班发现硬币补币数据错录在硬币补币箱2,客值重新对TVM硬币补币箱1录入数据,TVM恢复正常。请写出案例分析及工作要求。
[判断题]交接班会议结束后,交班、接班值站到票务室监督客值交接。
A.正确
B.错误
[判断题]AFC维修人员或车站员工在TVM内、客服中心内、票务室内所拾获现金须立即交至客运值班员处,交款人与客运值班员共同在车站《特殊钱款登记表》
A.正确
B.错误
[单选题]定额发票通过客服中心向乘客提供,存根联不得带出票务室。每次配发定额发票,以本为单位配发,仅可配发( )使用的数量。
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
[判断题]客运值班员对本班票务室内的卫生、安全、设备以及备品的管理负责,确保票务室门随时处于锁闭状态(在门禁锁有效情况下,无需机械锁闭)。
A.正确
B.错误
[多选题]AFC 票务室内补币补票的作业要求有()。
A.补币时,可由值班站长将开箱钥匙取出交由站务员协助助理值班员进行补币作业
B.补币补票前,必须在车站 AFC 票务室监视器可视范围下将钱币放入补币箱,将票卡放入票箱
C.任何情况下,均不得将钱、卡带离车站 AFC 票务室进行补币、补票作业
D.补币时,值班站长需在场
[判断题]发票在票务室内按照从小到大面额依次顺号放于保险柜里
A.正确
B.错误

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