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[判断题]在线客服只能实现一对一的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]信息通信客服工作依托统一的服务平台和规范的服务流程，实现了信息通信运维请求的（ ）。
A.统一接入及服务的统一管理
B.统一质量管理
C.统一管控
D.统一业务受理
[判断题] 叉车的门架系统只能实现升降运动。
A.正确
B.错误
[判断题]集中站只能实现本联锁区内相应车站的扣车，不能实现上行全线或下行全线扣车。
A.正确
B.错误
[单选题]银联客服电话电话和客服电话服务时间 （）
A.A.95561（8:00-20:00）
B.B.95516（8:00-20:00）
C.C.95516（7*24小时）
D.D.95561（7*24小时）
[判断题]1 5 1 2苛刻工况球阀只能实现单向密封，反向密封必然发生泄漏。
A.正确
B.错误
[判断题]( )HMIS系统数据录入模块只能实现车统51C卡片的数据采集。
A.正确
B.错误
[单选题]支付宝乘车码客服电话和客服电话服务时间 （）
A.A.95188（7*24小时）
B.B.95818（7*24小时）
C.C.95818（8:00-24:00）
D.D.95188（8:00-24:00）
[单选题]智慧通客服电话电话和客服电话服务时间（）
A.A.4004046669（8:00-20:00）
B.B.4006406669（8:00-21:00）
C.C.4006046669（8:00-20:00）
D.D.4006046669（8:00-21:00）
[单选题]《中国电信全业务客户服务标准》(2010年版)-快捷服务:在线客服(QQ客服.网厅在线客服.天翼LIVE客服.产品基地在线客服等 )及时响应要求是?( )
A.≤60分钟
B.≤30分钟
C.≤30秒
D.≤60秒
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》,国网客服中心的服务口号是什么?
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》,国网客服中心的服务准则是什么?
