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[填空题]智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，“(____)”指标排名进入世界前十。
[单选题]到2025年,智慧能效服务知名品牌基本形成,用能服务水平、供电保障能力不断增强,电能占终端能源消费比重达(____),综合供电可靠率达到(____)。
A. 27%、99.900%
B. 30%、99.861%
C. 27%、99.861%
D. 30%、99.900%
[单选题]公司《电网业务发展实施方案》提出到2025年智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，（）指标排名进入世界前10。
A.A、获得电力；
B.境外资产规模
C.国际营业收入；
D.国际业务利润
[单选题]客户满意度调查要求客户满意度在( )以上
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[判断题]客户满意度调查要求客户满意度95%以上。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是( )。
A.方便答卷者,获得相对真实完整的答案:
B.可以控制
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速
[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。
A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 同事关系
E. 薪酬决定因素
[多选题]企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有( )。 分值5分
A.访谈法
B.描述型调查法
C.问卷调查法
D.综合型调查法
E.目标型调查法回答
[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户满意度的提高必然能够提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ACI 满意度测评包含 32 个分项指标和 1 个整体满意度指标。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在培训项目满意度管理中，课程师资方面满意度不包含以下哪些维度?（）
A.班务管理水平
B.课程设计的合理性
C.课程实施效果
D.师资授课满意度
