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[判断题]根据《银行业监督管理法》的规定，银行业的监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公开、公正和效率原则。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素，不以撤诉作为考核评价的唯一标准。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循（）原则
A.依法
B.公开
C.公正
D.效率
[单选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入（），综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素，不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.经营绩效考核评价制度体系
B.合规考核评价制度体系
C.风险管理考核评价制度体系
D.信息管理考核评价体系
[多选题]国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理评级体系和风险预警机制，根据银行业金融机构的评级情况和风险状况，确定对其现场检查的( )和需要采取的其他措施。
A.频率
B.方式
C.范围
D.方案
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持的原则有哪些？
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
[判断题]银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在业务经营、内部控制与风险管理中不需考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当至少（）向银行业监督管理机构报送全面风险管理报告。
A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度
[单选题]银行业金融机构应当对关键岗位实行（ ）的人员轮换和强制休假制度。
A.定期
B.不定期
C.定期或不定期
D.短期
[判断题]银行业金融机构应当按照银行业监督管理机构的规定，向公众披露全面风险管理情况。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业自律组织的章程应当报国务院银行业监督管理机构（ ）。
A.审核
B.备案
C.审查
D.批准
[判断题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业监督管理机构应当责令银行业金融机构按照规定，如实（ ）披露财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更以及其他重大事项等信息。
A.在本系统内部
B.在一定范围
C.向社会公众
D.在金融系统
