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[判断题]网点营业人员上岗时佩戴工牌，徽章式工牌端正的戴在右胸。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面服务人员应以指纹方式登陆柜面业务操作系统,如用密码等其他方式登录的需经分行运营管理部审批。
A.正确
B.错误
[单选题]建设银行柜面服务人员有一套固化的迎来送往的规范动作，简称（）
A.7+7服务规范
B.5+5服务规范
C.4+4服务规范
D.6+6服务规范
[单选题]非临柜柜面服务人员具体职责要求为。 厦国银发〔2018〕152号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构大堂客户引导服务轨迹管理操作指引》的通知
A.建立AB轮岗机制，确保有人在岗进行客户引导工作
B.应在客流量密集时根据营业主管安排协助进行客户引导工作
C.应主动引导自身预约客户，并在客流量密集、柜面服务人员有临柜业务时根据营业主管安排进行客户引导工作
D.负责安排大堂经理岗位人员，并负责在客流量密集时安排其他在岗人员进行客户引导工作
[单选题]穿着制服时应佩戴领带（领结）、工号牌（挂绳式工牌或胸针式工牌）。佩戴挂绳式工牌时应正面向上挂在胸前，保持端正；佩戴胸针式工牌时，应佩戴在左胸前口袋()，工号牌下沿与左胸前口袋上沿平行，并保持1-2㎝距离。
A.下沿平行
B.下沿中部
C.上沿中部
D.上沿左侧
[判断题]穿着制服时应佩戴发网、领带（领结）、工号牌（挂绳式工牌或胸针式工牌）。佩戴挂绳式工牌时应正面向上挂在胸前，保持端正，不得擅自改变胸卡挂绳、胸卡套的款式。
A.正确
B.错误
[单选题]晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]关注名单控制方式按照渠道分为柜面渠道和非柜面渠道两类。柜面渠道有（）等控制方式。
A.提醒
B.阻断
C.授权
D.自确认
[单选题]晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（ ）等通存通兑业务操作。
A.余额查询
B.存款
C.取款
D.转帐
[单选题]（ ）负责加强柜面业务管理，保障柜面现金供应，以及ATM用钞的现金准备。做好应急期间对客户的解释.安抚工作。"
A.分行运营管理部
B.各营业机构
C.总行应急领导小组
D.分行办公室"
[判断题]柜面通同城交易以及柜面通余额查询业务收取交易手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面印章的刻制申请需通过和柜面印章管理平台实行双线审批。
A.纸质申请表逐级盖章
B.OA3.6公文系统
