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[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员每人配置（）。
A.手持电台
B.音视频记录仪
C.GSM-R通讯设备
D.站车无线交互系统终端
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁（）车站设有服务品牌。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求（ ）。
A.干净整齐
B.颜色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁（）车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员要（ ），庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员迎送列车时，（），不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送。
A.足靠安全线
B.足踏安全线
C.不靠近安全线
D.站在安全线外
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准（ ）。
A.浓妆艳抹,染彩色指甲
B.染彩色指甲
C.喷洒香水
D.化妆
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是（ ）。
A.发不过肩
B.刘海长不遮眉
C.长发不短于25厘米
D.短发不短于7厘米
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。
A.列车长
B.司机
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
