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[单项选择]名牌企业或产品在资源方面会获得社会的认可，社会的资本、人才、管理经验甚至政策都会倾向于名牌企业或产品，使企业聚合了人、财、物等资源，形成并很好地发挥名牌的（）。
A. 聚合效应
B. 衍生效应
C. 内敛效应
D. 带动效应
[简答题]甲公司是家族式企业，在成立之初，企业迅速扩大，不到十年，已成为界内赫赫有名的名牌企业。公司计划上市，因此，首先要规范公司的治理，改变家族式经营模式。为此，公司首先成立了董事会。其情况如下：董事会成员有5名，除公司创始人王强外，还有三名执行董事，分别是分管销售的副总裁张力和分管采购的副总裁刘青，另一位是公司COO王媛女士，此外，还有独立董事，由公司财务部主管会计欧阳丹担任，其没有在公司任领导职务，也与大股东之间没有亲戚（属）关系。设立董事会后，董事会召开了第一次会议，经过大家表决，董事会以口头形式明确了董事会与管理层之间的权责分工。此外，推举公司创始人王强为董事会主席，规定其负责领导董事会，以便有效地组织和行使董事会的职能，并通报董事会会议中产生的所有有关董事的问题。同时，经董事会全体人员确认，由王强同时兼任公司的首席执行官。要求：论述上述事项中有无不当之处。
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
[判断题]客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
[单项选择]房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。
A. 感知价值
B. 忠诚度
C. 满意度
D. 信任度
[多项选择]品牌对于企业的作用有（）。
A. 存储功能
B. 维权功能
C. 增值功能
D. 降低成本功能
E. 个性展现功能
[单项选择]在改革开放的浪潮中，海尔从一个濒临倒闭的小企业发展成为一个世界知名的跨国企业。20世纪80年代的名牌战略、90年代的多元化战略以及今天的国际化战略，造就了海尔的成功。这印证了一句话：“做正确的事远比正确地做事更重要。”据此回答。从经济生活的角度看，公司“做正确的事”首先要（）
A. 占领广阔的市场
B. 创造知名的品牌
C. 提供优质的服务
D. 制定正确的经营战略
[单项选择]我国某综合型跨国企业集团董事长王先生提出，集团要"以振兴民族工业为己任，创世界名牌"，这是确定企业的（）。
A. 使命
B. 战略
C. 厂规
D. 文化
[单项选择]（）是指企业在其所生产经营的产品上冠以一个相同的品牌名称，企业用同一品牌---传递企业统一的经营理念，进行市场竞争。
A. 一元化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 单一品牌经营模式
D. 多品牌组合经营模式
[单项选择]针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立（）。
A. 市场完善和优化制度
B. 市场管理和准入制度
C. 市场监督和管理制度
D. 市场准入和清出制度
[单项选择]餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
A. 贡献大小
B. 能否主动为宾客服务
C. 劳务活动
D. 服务劳动
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]航天信息的服务品牌是（）
A. 全程服务
B. 阳光服务
C. 全质量服务
D. 信心服务
