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[单项选择]机构客户来购买理财产品时不需提供的资料是（）。
A. 营业执照或组织机构代码证
B. 本人及法定代表人有效身份证件
C. 在本行开户许可证
D. 授权委托书
[单项选择]汇款套餐是工商银行为向频繁汇款的个人客户提供手续费优惠而推出的新产品。客户购买汇款套餐后，可在指定期限内通过工商银行任意汇款渠道免费办理指定笔数以内的汇款。指定期限笔数不包括（）
A. 1个月、100笔；
B. 3个月、500笔；
C. 6个月、1500笔；
D. 12个月、5000笔；
[单项选择]购买住房抵押支持证券的个人和机构，属于（）。
A. 房地产间接投资者
B. 房地产置业投资者
C. 房地产开发投资者
D. 房地产直接投资者
[单项选择]按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
A. 市场地位
B. 时间顺序
C. 交易过程
D. 性质
[单项选择]根据客户购买目的可将客户分为（）。
A. 买方客户和租房客户
B. 机构团体客户和个人客户
C. 自用客和投资客
D. 发生过交易的客户和正在进行交易的客户
[单项选择]根据《支付机构预付卡业务管理办法》规定，个人或单位购买记名预付卡或一次性购买不记名预付卡一定金额以上的，应当使用实名并提供有效身份证件，该金额为（）元。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 50000
[多项选择]要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）
A. 优惠的价格
B. 问题的解决
C. 工作的业绩
D. 潜在的价值
[简答题]营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？
[填空题]在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）
[判断题]境外个人不可以购买B股，也无法购买境内权益类和固定收益类等金融产品。（）
[判断题]个人或单位购买记名预付卡或一次性购买不记名预付卡1万元以上的，应当使用实名并向发卡机构提供有效身份证件。（）
[多项选择]按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个客户群，其中B类客户的特征表现为（）。
A. 购买需求强烈，希望尽快买到物业
B. 预算合理，对市场价格有客观认识
C. 有一定的购买力，对物业品质要求较高
D. 有购房计划，但并不是十分迫切
E. 购房条件不是特别苛刻
[单项选择]境内个人如以人民币购买外币旅行支票，应登陆“个人结售汇管理信息系统”检查客户信息，如未超过年度购汇总额等值（）/人/年的，代售行方可为其办理。
A. 1万美元
B. 2万美元
C. 5万美元
D. 10万美元
[单项选择]客户可通过（）购买重空凭证，预约领取机构及时间，由分行账务中心集中处理，按期配送到领取网点。
A. 柜面
B. 移动设备
C. 自助票据机
D. 网银
[判断题]非因客户原因导致支付机构应当退还客户备付金的，支付机构应当向备付金主存管行提出申请，说明退还客户备付金的事由、金额等。
[单项选择]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
A. 真实
B. 货币
C. 消费
D. 客观
[多项选择]个人客户需要成为网上银行注册客户，应到受理网点填写《个人客户签约申请表》，同时须提供以下资料（）。
A. 本人有效身份证件及复印件
B. 注册账户凭证原件
C. 开户凭条
D. 个人结算账户申请书
