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[单项选择]以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）
A. 123456
B. 123546
C. 135246
D. 142536
[多项选择]以客户为中心的物流战略开发包括（）
A. 理解客户需求
B. 评价当前的服务和服务能力
C. 在客户要求的基础上创造服务
D. 评估与跟踪执行和改进
[多项选择]物流信息系统的开发步骤是（）。
A. 系统规划与分析阶段
B. 系统设计阶段
C. 系统调整阶段
D. 系统实施运行阶段
[单项选择]制定薪酬战略的步骤包括：①实施薪酬战略；②开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配；③对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价；④评估薪酬的意义和目的，该流程正确的顺序是（）。
A. ②①③④
B. ③②④①
C. ④②①③
D. ④②①③
[单项选择]关系型物流战略属于按（）划分的物流战略类型
A. 发展方向
B. 服务项目
C. 战略行为
D. 战略重点
[单项选择]物流系统生存战略属于按（）划分的物流战略类型
A. 发展方向
B. 服务项目
C. 战略行为
D. 战略重点
[单项选择]物流服务导向战略属于按（）划分的物流战略类型
A. 发展方向
B. 服务项目
C. 战略行为
D. 战略重点
[单项选择]（）是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。
A. 物流战略管理
B. 物流成本管理
C. 物流作业管理
D. 物流服务管理
[单项选择]按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
A. 理解客户需求
B. 满足客户特定需要的针对性服务
C. 评价当前的服务和服务能力
D. 解释当前做法与客户要求之间的差距
[单项选择]竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略和资源开发战略属于（）。
A. 营销战略
B. 广告战略
C. 企业战略
D. 广告策略
[多项选择]物流系统规划的生产物流战略包括：（）。
A. 生产管理组织方式
B. 生产物料库存
C. 生产物流系统规划布局
D. 生产计划与调整
[单项选择]以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
A. 理解客户需求
B. 满足客户特定需要的针对性服务
C. 评价当前的服务和服务能力
D. 解释当前做法与客户要求之间的差距
[单项选择]制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。
A. 短期
B. 中期
C. 中长期
D. 长期
[单项选择]准时货运集散战略属于按（）划分的物流战略类型
A. 发展方向
B. 服务项目
C. 战略行为
D. 战略重点
[多项选择]物流战略目标包括：（）。
A. 扩大市场占有率
B. 降低成本
C. 节省投资
D. 改进服务
[多项选择]物流战略管理由（）构成。
A. 物流战略目标
B. 物流战略制定
C. 物流战略实施
D. 物流战略控制与调整
E. 物流战略反馈
[单项选择]企业管理人员应该正确分析和判断企业是执行原有战略还是常规的战略变化，属于企业战略实施步骤中的（）。
A. 战略方案分解与实施
B. 战略变化分析
C. 组织结构调整
D. 战略实施的考核与奖励
