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[单项选择]著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ）
A. 质量管理三部曲
B. 质量管理四部曲
C. 质量管理五部曲
D. 质量管理六部曲
[多项选择]被著名质量管理专家朱兰称为质量管理三部曲的是（ ）
A. 质量循环
B. 质量控制
C. 质量改进
D. 质量保证
E. 质量策划
[填空题]美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、质量控制和（）称为构成质量管理三部曲。
[填空题]美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）和（）称为构成质量管理三部曲。
[单项选择]著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年]
A. 质量策划、质量控制和质量改进
B. 质量方针、质量目标和质量战略
C. 质量组织、质量实施和质量突破
D. 质量控制、质量目标和质量突破
[多项选择]人际关系学派的著名学说有（）
A. 需求层次理论
B. 管理方格理论
C. 动机保健理论
D. 案例教学理论
E. 不成熟——成熟交替循环模式
[多项选择]王安忆表现性爱题材的著名作品主要有（）。
A. 《小城之恋》
B. 《锦绣谷之恋》
C. 《荒山之恋》
D. 《岗上的世纪》
[判断题]国内外著名啤酒之所以质量好、有特点，水对啤酒质量的影响非常大。
[单项选择]丹麦著名作家安徒生创作的著名海洋童话是（）。
A. 《海的女儿》
B. 《唱民歌的鸟》
C. 《冰雪女王》
D. 《小锡兵》
[单项选择]著名的“白板说”是由英国著名学者谁提出的（）
A. 卢梭
B. 斯宾塞
C. 培根
D. 洛克
[填空题]著名导演张艺谋在1996年被邀请到意大利去拍摄著名歌剧（）。
[单项选择]著名的《女史箴图》是东晋时期的著名画家（ ）的作品。
A. 顾恺之
B. 吴道子
C. 阎立本
D. 郑板桥
[简答题]15世纪时期，哪个著名的意大利画家画过一幅著名的葡萄剪枝壁画？
[单项选择]著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法
B. 试验法
C. 演绎法
[多项选择]根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。
A. 改进市场调研
B. 确立明确的质量目标
C. 制定严格的质量标准
D. 加强管理者与员工间的沟通
E. 建立内外部运转协调统一的机制
[填空题]著名作家（）的骈文著名一时（）前的序即是其骈文代表作之一。
