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[判断题]中铁银通卡丢失后，持卡人可通过中铁银通客服电话办理临时挂失，也可在银通卡窗口办理正式挂失。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票后丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票后丢失车票时，在开车前可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票后丢失车票时，符合（）条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票前20分钟
[单选题]旅客丢失车票后到车站售票窗口办理挂失手续，应补晚于票面发站（）前20分钟。
A.进站前
B.检票前
C.停止检票
D.开车前
[单选题](3363)旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续必须提供的信息不包括（ ）。(1分)
A.购票时所使用的有效身份证件原件或铁路公安制证口办理的临时身份证明
B.原车票乘车日期
C.旅客姓名
D.购票地车站名称
[单选题](3364)旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（ ）分钟。(1分)
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅任意窗口办理挂失补办服务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]社会保障卡丢失后要进行（ ）功能挂失和（ ）功能挂失。
A.支付
B.社保
C.金融
D.查询
[单选题]车站售票厅窗口办理挂失退时，应核实( )或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票。
A.短信信息
B.列车长证明
C.客票系统席位使用情况
D.挂失补原票
[单选题]银通卡办理挂失、补卡、换卡、退卡等业务时，应如实填写《业务办理登记表》，业务登记表商户联由车站留存（ ），到期销毁。
A.6个月
B.1年
C.3年
D.5年
[单选题]挂失补重点旅客到车站办理挂失补办手续时，系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务，售票员应口头或书面告知旅客先( )后再来窗口办理挂失补业务。
A.拨打12306 核实
B.找值班员核实
C.找值班站长办理通知书
D.到铁路车站公安派出所办理通知书
[单选题]银通卡丢失，持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后，如不到窗口办理正式挂失，系统在（ ）自动解挂。
A.24小时
B.48小时
C.5日
D.10日
[判断题]中铁银通卡卡片正式挂失后持有效身份证件可以办理解挂。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的，应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。（ ）
A.正确
B.错误
