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[多选题]为客户办理代销业务时,要向客户充分揭示代销产品的风险,包括( )
A. 我行与合作机构各自的责任和义务等信息,以及代销产品的发行机构、产品属性、主要
风险和风险评级情况,提示投资风险自担原则
B. 业务流程、收费标准及方式等
C. 提供并提示客户阅知相关法律文件全部内容,充分了解代销产品风险收益特征,在风险提
示文件上客户需签字或电子方式确认
D. 针对特定产品,提示客户需抄录或电子方式确认风险提示相关内容
[多选题]遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的（ ）和（ ）。
A.用电咨询
B.理解
C.用电宣传
D.谅解
[判断题] 客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理异地通兑业务时，客户（）
A.无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号
B.必须出示银行卡或存折，无需使用密码
C.必须出示银行卡或存折，且必须使用密码
[单选题]客户办理异地通存业务时，客户（）
A.无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名帐号
B.必须出示银行卡或存折，无需使用密码
C.必须出示银行卡或存折，且使用密码
[判断题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]经办柜员为客户办理个人理财产品购买业务时应该录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]授信审批书是客户办理具体融资业务的依据，客户办理具体融资业务时，可根据实际情况突破审批书限制。
A.正确
B.错误
[单选题]1.218. 第1题
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题]银行为客户办理个人结售汇业务时，必须先登录OCRM查询客户结售汇信息后，再为客户办理结售汇业务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行办理开户业务时，应当以便民服务为基本宗旨，充分利用技术手段，优化办理流程，持续识别客户身份。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理手机业务需要进行实名登记，办理宽带业务时可以不进行实名登记。
A.正确
B.错误
